قالت National Payment Corporation of India (NPCI) إنها أطلقت برنامج chatbot يعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI) ، لخلق الوعي حول منتجاتها مثل FASTag و RuPay و UPI و AePS في الوقت الفعلي. هذه مبادرة أخرى من NPCI لتحسين الشمول المالي الرقمي في الهند.
المساعد الافتراضي لمنظمة العفو الدولية ، PAi متاح على مدار الساعة لمساعدة المستخدمين في الوصول إلى معلومات دقيقة عن منتجات NPCI. يمكن للعملاء طرح استفساراتهم باللغتين الإنجليزية والهندية ، عبر الرسائل النصية أو الصوتية على مواقع NPCI و RuPay و UPI Chalega. من خلال PAi ، يحصل المستخدمون على ردود آلية تم التحقق منها على استفساراتهم حول جميع منتجات NPCI. سيكون نظام PAi متاحًا أيضًا لحاملي بطاقات RuPay العالميين
.
قال كونال كالاتيا ، رئيس التسويق في NPCI: "يسعدنا الكشف عن Pai المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمستخدمينا. في هذا العالم سريع الخطى ، فإن معالجة استفسارات المستخدم هي حاجة الساعة. نعتقد أن PAi ستخلق تجارب مستخدم جديدة تمامًا تكون طبيعية وسهلة مثل المحادثات ، وتساعد المستخدمين على معرفة منتجاتنا وتروج بدورها للمدفوعات الرقمية ".
تم تطوير PAi بواسطة شركة CoRover Private Limited التي تتخذ من بنغالورو مقراً لها ، والتي تم الوصول إلى تقنية روبوت الدردشة NLP التي تعمل بنظام AI / ML بواسطة 20 كرور + مستهلك.
قال أنكوش سابهاروال ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة CoRover: "مع تغير العالم ، سيكون الذكاء الاصطناعي للمحادثة هو جوهر استمرارية الأعمال وعملياتها السلسة. روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمحادثة تجعل كل عميل أقرب إلى المعلومات التي تم التحقق منها حول مدفوعاتهم الرقمية. إن CoRover متحمس للشراكة مع NPCI والمساهمة في رؤية بناء بنية تحتية قوية للدفع الرقمي للهند والعالم. "
للمساعدة في زيادة اعتماد المدفوعات الرقمية بين المواطنين الهنود ، ستتوفر PAi قريبًا بعدة لغات إقليمية في الهند.
تأسست NPCI في عام 2008 كمنظمة شاملة لتشغيل مدفوعات التجزئة وأنظمة التسوية في الهند. أنشأت NPCI بنية تحتية قوية للدفع والتسوية في البلاد. لقد غيرت طريقة سداد المدفوعات في الهند من خلال باقة من منتجات الدفع بالتجزئة مثل بطاقة RuPay وخدمة الدفع الفوري (IMPS) وواجهة المدفوعات الموحدة (UPI) وواجهة Bharat for Money (BHIM) و BHIM Aadhaar و National Electronic Toll مجموعة (NETC Fastag) و Bharat BillPay.
You must be logged in to post a comment.